Neste documento explicamos quais dados pessoais a bet 12 coleta, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dessas informações. Leia com atenção — sua privacidade é levada a sério aqui.
Seis princípios que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma.
A bet 12 coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a conta, processar pagamentos via Pix em BRL, verificar identidade (KYC) e cumprir obrigações legais. Nada além do que é preciso.
Todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da bet 12 são protegidas por criptografia SSL de 256 bits. Transações financeiras — depósitos Pix e saques — passam por camadas adicionais de verificação.
A bet 12 não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de usuários para terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com prestadores de serviço necessários à operação da plataforma e sempre sob acordos de confidencialidade.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, diretamente pelo painel da conta ou pelo suporte em português disponível 24 horas.
Histórico de apostas, saldo em BRL, dados de depósito e saque são visíveis exclusivamente ao titular autenticado. Nenhum dado financeiro é compartilhado com terceiros além dos parceiros de processamento de pagamento necessários.
E-mails promocionais e notificações push só são enviados com o consentimento do usuário, expresso durante o cadastro. O cancelamento de qualquer comunicação de marketing pode ser feito nas configurações da conta a qualquer momento.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições da bet 12. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer produto da plataforma, você confirma que leu e compreendeu este documento.
A bet 12 é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online que opera para jogadores brasileiros. Este documento descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários registrados e visitantes do site, em conformidade com as práticas de privacidade aplicáveis ao serviço.
Para os fins desta Política, "dados pessoais" são quaisquer informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural — como nome, e-mail, CPF, endereço de IP, dados de pagamento Pix e histórico de transações em BRL.
A bet 12 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo resume as principais categorias:
| Categoria | Dados específicos | Momento da coleta |
|---|---|---|
| Identidade | Nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | E-mail, número de telefone (opcional) | Cadastro |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL, saldo de conta | Transações financeiras |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, sessões de cassino ao vivo | Durante o uso da plataforma |
| Técnico | Endereço de IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Acesso ao site ou app |
| Comunicação | Histórico de tickets de suporte, chats, e-mails enviados ao suporte | Contato com suporte |
Dados de categorias sensíveis — como origem racial, saúde ou orientação sexual — não são coletados pela bet 12 e não são solicitados em nenhum momento do cadastro ou verificação de identidade.
Cada dado coletado pela bet 12 tem uma finalidade específica e definida. Não utilizamos dados pessoais para fins diferentes dos descritos abaixo:
O tratamento de dados pessoais pela bet 12 se apoia nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada operação:
A bet 12 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com garantias contratuais de confidencialidade:
Nenhum colaborador, parceiro ou terceiro tem acesso ao saldo em BRL, histórico de apostas completo ou dados financeiros do usuário além do que é necessário para executar a função específica para a qual foi contratado.
A bet 12 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso agregado do site e aplicativo. Os tipos de cookies utilizados são:
Cookies de rastreamento para publicidade de terceiros não são utilizados pela bet 12. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador — desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da conta.
A bet 12 retém dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender obrigações legais. Os prazos gerais são:
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Como titular dos seus dados pessoais na bet 12, você possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo suporte em português ou pelo painel da conta:
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a bet 12 mantém sobre você, incluindo histórico de transações, apostas e comunicações de suporte.
Solicite a correção de dados pessoais imprecisos ou desatualizados no seu cadastro — nome, e-mail, data de nascimento e outros campos editáveis.
Solicite a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades originais, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Oponha-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo para fins específicos — como comunicações de marketing, a qualquer momento e sem justificativa.
Solicite a exportação dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.
Solicite a suspensão temporária do tratamento dos seus dados enquanto uma contestação ou solicitação de exclusão esteja sendo processada pela bet 12.
A bet 12 responde a solicitações de exercício de direitos em até 15 dias úteis. Para solicitações via suporte, use o e-mail [email protected] ou o chat ao vivo, informando o tipo de solicitação e o e-mail cadastrado na conta.
A bet 12 adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas incluem:
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a bet 12 notificará os titulares afetados e, quando exigido, as autoridades competentes, conforme os prazos legais aplicáveis.
A bet 12 é exclusivamente destinada a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos.
Alguns dos prestadores de serviço utilizados pela bet 12 — como provedores de infraestrutura em nuvem e parceiros de cassino ao vivo — podem operar em países diferentes do Brasil. Quando transferências internacionais de dados são necessárias, a bet 12 garante que essas transferências ocorrem com as salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, vinculando o parceiro às mesmas obrigações de confidencialidade e segurança aplicadas internamente.
Dados financeiros de transações Pix em BRL são processados dentro das regras do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil e não saem da infraestrutura regulada do sistema financeiro nacional.
A bet 12 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência razoável.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data da última revisão indicada no topo. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão implica a aceitação das alterações. Caso não concorde, você pode encerrar sua conta conforme descrito nos Termos e Condições.
Para exercer qualquer direito descrito nesta Política, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou registrar uma reclamação, você pode entrar em contato com a bet 12 pelos canais abaixo:
Ao entrar em contato sobre uma solicitação de dados, informe o e-mail cadastrado na sua conta bet 12 e o tipo de solicitação para agilizar o atendimento.
As perguntas mais comuns que chegam ao suporte da bet 12 sobre dados pessoais e privacidade.
Transparência nos dados, pagamentos seguros via Pix em BRL e suporte em português 24h. Crie sua conta e jogue com tranquilidade.